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질문/답변
번호	분류	제목
25	교환/반품/환불 문의	주문건에 대한 옵션(색상, 사이즈), 수량 변경 하고 싶어요
Q 주문건에 대한 옵션(색상, 사이즈), 수량 변경 하고 싶어요 A 주문건에 대한 옵션 변경은 불가합니다. 기존 주문에 대해 모두 취소하신 후 재주문 해주시기 바랍니다.
24	교환/반품/환불 문의	주문을 했는데 결제수단, 주문 수량을 변경하고 싶어요
Q 주문을 했는데 결제수단, 주문 수량을 변경하고 싶어요 A 기존 주문건에 대해 결제수단, 수량변경 불가능합니다. 기존 주문 내역을 모두 취소 후 다시 주문해 주셔야합니다. 고객센터로 전화주시면 자세하게 안내해드리겠습니다.
23	주문/결제/배송문의	세금계산서가 필요합니다.
Q 세금계산서가 필요합니다. A 착착착 쇼핑몰에서는 원칙적으로 세금계산서를 발행해드립니다. 단, 카드결제의 경우에는 카드사용 명세서를 세금계산서 대용으로 사용할 수 있습니다. 자세한 사항은 고객센터로 문의주시면 됩니다.
22	주문/결제/배송문의	무통장입금 후 현금영수증 신청은 어떻게 하나요?
Q 무통장입금 후 현금영수증 신청은 어떻게 하나요? A 착착착쇼핑몰 주문시 현금영수증 신청 후 필수정보를 기입해주시면 됩니다.
21	주문/결제/배송문의	견적서는 어떻게 신청하나요?
Q 견적서는 어떻게 신청하나요? A 쇼핑몰에서 제공해드리는 견적서는 [일반견적]과 [대량구매 요청견적]으로 2종류가 있습니다. [일반견적]은 로그인 후 해당제품을 장바구니에 담은 후 하단의 견적서 버튼은 누르면 출력하실 수 있습니다. [대량구매 요청견적]은 로그인 후 해당 제품 구매하기 버튼옆 대량구매 요청견적 클릭 후 구매희망 수량과 요청사항을 기입하신후 견적요청 버튼을 누르면 됩니다. 담당자가 해당 내용 내용 확인 후 신속하게 답신드리겠습니다. 요청내용은 로그인후 마이페이지 요청견적관리에서 확인 할 수 있습니다.
20	주문/결제/배송문의	주문한 내역이 확인되지 않아요
Q 주문한 내역이 확인되지 않아요 A 주문내역은 '마이페이지 > 주문조회' 에서 확인이 가능합니다. 카드승인 및 계좌이체/무통장입금이 정상적으로 이루어졌는데도 주문내역(주문서)이 확인되지 않는다면 고객센터 또는 '1:1문의' 게시판으로 문의주시기 바랍니다.
19	주문/결제/배송문의	무료로 배송받은 상품을 반품시 반품 배송비는 어떻게 되나요?
Q 무료로 배송받은 상품을 반품시 반품 배송비는 어떻게 되나요? A 배송된 상품에 하자가 있거나 상품의 정보가 상이한 경우, 반품비 부담 없이 무료로 반품하실 수 있습니다. 다만 단순변심 등의 사유로 반품 시에는 최초 배송비를 포함하여 왕복 배송비가 부과될 수 있습니다. ※배송비는 분실 등의 사유로 박스동봉은 불가하며, 별도의 계좌로 입금해주셔야 합니다. 배송비 입금에 관한 자세한 내용은 고객센터 또는 '1:1문의' 게시판으로 확인해 주시기 바랍니다.
18	주문/결제/배송문의	택배사에서 상품을 분실했다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
Q 택배사에서 상품을 분실했다고 합니다. 어떻게 해야 하나요? A 고객센터 또는 '1:1문의' 게시판으로 문의주시기 바랍니다. 택배사에 확인 후 신속하게 처리해 드리겠습니다.
17	주문/결제/배송문의	배송 완료로 확인되는데 상품을 수령하지 못했어요.
Q 배송 완료로 확인되는데 상품을 수령하지 못했어요. A 고객님께 상품이 전달되지 않았으나 택배사 측의 배송완료 선처리일 수 있습니다. '마이페이지 > 주문조회' 에서 확인되는 운송장번호를 추적하시어 배송지역 담당기사님에게 문의를 주시거나, 고객센터 또는 '1:1문의' 게시판으로 문의주시면 확인해드리겠습니다.
16	주문/결제/배송문의	출고완료 상태인데 아직 수령하지 못했어요.
Q 출고완료 상태인데 아직 수령하지 못했어요. A 주문 상품은 출고된 날로부터 1~2일 이내에 수령이 가능합니다. 설날, 추석과 같은 명절이나 연말연시와 같이 택배 물량이 많은 시기 또는 폭설이나 폭우 등의 천재지변이 발생할 경우에는 평소와 달리 배송이 다소 지연될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

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